“爷爷，这是民政局给你们买的米面油！”

2022年9月23日到24日，蓬溪静默期间，蓬溪县新希望社工协同县青年志愿者，对县城内困难群众、高龄独居老人、失能独居人士进行了摸排、探访和慰问，为他们送上了民政的关爱物资，并为部分老人提供了代购代送服务。

“能不能帮我们看望一下困难群众？”

9月22日，县民政局对疫情期间困难群众进行摸排、救助和帮扶。新希望社工立即制定并启动“疫情防控困难群众帮扶志愿服务方案”。在县防疫指挥部要求所有志愿者就地下沉、人员锁定的情况下，机构联系团县委志愿服务团队，利用他们和就地下沉志愿者于9月23日起对困难群众高龄独居老人、失能独居人士进行了需求摸排，23日下午，为了提高效率，机构设计了微信数据统计小程序，并通过基层民政和社区工作群推送，截止24日上午11时，已完成了对县城区困难群众、高龄独居老人、失能独居人士的全域摸排，筛选出31户需及时帮扶的困难群众，采购蔬菜80多斤，接收民政提供的大米15袋、面120斤、油15桶关爱物资。

“奶奶，家里有菜吗？”

9月23日，有疫情应急工作证的青年志愿者们在社区网格员的协助下，对下河街社区困难群众进行了探访、问候和需求调查，期间志愿者们为15户困难家庭赠送了蔬菜，上门慰问并进行了心理疏导。

“你好，我们是蓬溪社工……”

因疫情防控要求，新希望社工仅能居家对线上线下报送来的困难群众信息进行电话回访和问候，向他们解释此次活动目的，开展政策宣传和心理疏导，消除他们的焦虑感，确认他们目前的生活所需，并告之他们我们将尽快将生活物资送到他们手上。与此同时，社工及时向民政部门汇报情况，申请关爱物资，民政局同志也积极协助我们申请车辆通行证和工作证，全力协助我们开展困难群众关爱志愿服务活动。期间，新希望社工也通过线上（电话和发朋友圈求助）为一需到医院吸氧的孕妇联系有通行证的车辆进行接送。接电话的有些是帮扶对象本人，有些是帮扶对象在外的子女，他们都非常感动！部分老人因耳聋无法电话交流，社工就联系就近的志愿者上门探视。

“谢谢你们！谢谢党和政府！”24日下午，新希望社工、县青年志愿者在小区下沉志愿者和网格员的协助下，为15户困难家庭赠送了来自民政的生活关爱物资，这15户困难群众均为贫困家庭、大病家庭、高龄独居、残障人士，当我们把民政的关爱物资送到他们手上的时候，他们非常激动，不停地说“谢谢你们！谢谢党和政府”。

“我们送的不是菜，我们送的是温暖！”

参与此次志愿服务活动的青年志愿者均为在校大学生，在赠送关爱物资时，新希望社工告诉他们“我们送的不仅是生活物资，我们送的更重要的是温暖”，提醒他们主动搀扶老人，要亲热地称呼“爷爷奶奶”，并热情问候，走的时候要告诉他们“爷爷/奶奶，有困难给社区说哦，党和政府会来帮助你们的！”

本次疫情期间，新希望社工共联动来自县青年志愿协会、精神文明实践站、社区党员志愿者从事排查服务共110多名，入户慰问、探访、代购代送和赠送关爱物资志愿者共20多名，链接关爱物资价值3000余元。志愿服务活动也得到了网格员和卡口值守志愿者的大力协助。