以“通”字为抓手搭建小区自治“三个渠道”

打通党建引领渠道，搭建多元治理之桥。坚持党建引领，多元共治，努力把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，有效开创社区治理新局面。

打通小区自管渠道，浇灌规范管理之花。以居民自我管理、自我教育、自我服务为抓手，不断探索老旧小区微自治，通过党建引领下的小区自治与社区共治，逐步形成“居民当家、小区自治”的共治氛围，全区493个“三无小区”“自管小区”共建成自管委455个（其中79个联建自管委），共覆盖管理477个小区，覆盖率达96.8%。

打通自我监督渠道，护航小区自治之苗。用小区管理意见箱这个“小切口”撬动治理“大提升”，切实解决小区自治自管中存在的一些行使权力不当、不规范、不胜任等情况，负责对小区管理提出意见和监督，从而提升城市基层精细化治理水平。

以“精”字为主线做好小区治理“三道加法”

精准把握需求，做好业主“加法”。增强小区居民的“主人翁”意识，定期举行自管委员会座谈会、意见征集会等，广泛收集业主的意见、了解业主的困难，掌握业主对于物业管理方面的需求，引入社会组织开展民意调查，挖掘能人入驻小区服务中心，解决小区居民的服务需求，为居民提供包括维修服务、清洁服务、便民服务等。及时解决群众反映强烈的小区安全、房屋漏水、绿化美化和停车困难等问题，引导业主既积极维权，又自觉遵守物业公约，形成共建和谐安居小区的良好氛围。

精准提升能力，做好制度“加法”。不断健全小区管理制度，充分发挥党员示范带头作用，业委会的主导作用，自监委的监管作用，形成改善小区居住环境和提升物业服务质量的多方合力，同时建立物业与业委会的对话机制，充分发挥业主大会及业主委员会在物业管理中的维权、监督和协调作用。

精准激发动力，做好资产“加法”。培养小区“造血”功能，盘活小区闲置用房、共有区域、零星地块等公共资源，收益部分有效填补小区管理经费需求空白，用以反哺物业经费缺口，走出一条可持续治理的创新路径。率先在介福路燕山社区、凯旋路利民家园等试点开展小区治理环境氛围提升工程，通过链接社会资源、挖掘社区历史、结合社区实际布置小区氛围改造工程，在小区氛围营造上彩绘墙面200余平方。

以“优”字为追求做好服务“三道乘法”

优平台。以居民需求为导向，打造多元主体沟通交流、协商解决议事的业主专属活动空间，利用这个沟通平台，以座谈会、意见征集会等作为载体，帮助协调邻里关系、解决居民心理困惑等，架起业主间沟通的桥梁，有力促进了基层治理体系和治理能力现代化。积极联系社区志愿者，分志愿服务类型不同储备小区志愿服务队伍，新成立7支小区志愿服务队。得到了小区居民在自我服务能力上的大提升。

优机制。建立居民议事厅，把公开透明贯穿议事全过程。在议事会前，议事成员们就议事内容要进行入户走访，充分征集居民意见，真实了解民意。在议事过程中坚持公平公正，成员们畅所欲言、建言献策。议事后对涉及居民切身利益的，要通过公示栏、社区微信群等及时向居民公示。

优管理。规范物业收费及开支行为。规范物业公司财务行为，增加资金使用的透明度，对收支情况进行公开，让业主明明白白消费，规范建立小区宣传栏、公示栏等，对小区停车费、广告费等收入项目公开招标、公开收支情况。各社区建立了小区自管委、小区志愿者、党员等5个人员资源台账；建立了小区留守老人、留守儿童、社区矫正等10个特殊人群台账，实现了社区基本情况“一张表”清单式排列。