7月22日,市救助管理站在安居区救助场所举办街面流浪乞讨人员救助服务专题培训。本次培训从救助管理站工作人员延伸至街面救助服务项目一线人员共计50余人,通过“政策学习+案例分析+现场观摩”的创新模式,旨在全面提升街面救助服务的规范化与专业化水平。

培训课上,培训员详细讲解了街面巡查救助人员处置数字城管工作的规程,接收指令、快速响应等环节的具体要求,对安全防护、快速判断需求的实操技巧。组织深入学习救助管理机构工作规程、流浪乞讨街面劝导工作人员自我防护和特殊受助人员劝导工作技巧,并通过工作案例分析,明确了街面巡查工作要求。当天下午,全体学员前往市城区街面救助站点进行了现场观摩。培训强调,针对夏季极端天气多发的特点,要强化巡查排查,筑牢安全防线,规范巡查行为,提升服务质量,落实精准救助及高效响应处置,确保工作闭环。
“过去遇到情绪不稳定的流浪者总担心处置不当。通过学习了解到,我们可以先保证安全距离,再联动公安和医疗资源,心里更有底了。”四川金镓源人力资源管理公司负责人杜兵在交流中分享了自己的学习心得,这也代表了众多参训人员的心声。
此次培训切实提升了街面救助从业人员的政策理解与实操能力,为做好市城区街面流浪乞讨人员救助服务工作奠定了坚实基础,有助于及时回应困难群众求助需求,让每一位困境人员感受到城市的温度。