为进一步规范社会救助办理服务流程，强化申请人诚信承诺和社会救助依规审核确认，通过建立社会救助经办机构、工作人员和社会救助申请人“双承诺”机制，进一步明确相应的责任和义务，增强救助办理依规服务意识和诚信申请意识，最大限度防范化解社会救助领域风险隐患，着力营造风清气正的社会救助环境。
自2025年7月起，在全市范围内全面建立社会救助办理“双承诺”机制。
（一）适用范围
1. 民政救助事项、低收入人口认定，包括城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、低保边缘家庭认定、刚性支出困难家庭认定和临时救助。
2. 社会救助经办人员，指乡镇人民政府（街道办事处）具体办理社会救助、低收入人口认定的工作人员。
3. 社会救助经办机构，指乡镇人民政府（街道办事处）社会救助事项受理窗口。
（二）承诺事项
社会救助经办机构和经办人员承诺依法依规办事、热情优质服务、严格保守秘密、维护公平公正等内容。社会救助申请人承诺诚信申请、主动配合、及时告知等内容。
（三）承诺方式
1. 社会救助经办机构承诺书须在县（市、区）和乡镇人民政府（街道办事处）社会救助事项受理窗口明显位置摆放，接受社会监督。
2. 将社会救助经办人员和社会救助申请人“双承诺”作为社会救助服务的必须内容，实行一例一签，对象在享受社会救助期间长期有效；再次申请，需重新签署。
3. 社会救助经办人员和申请人承诺书应归入救助对象申请档案；对申请人有认知障碍的，社会救助经办人员应当指导其阅读、理解相关承诺事项。